Die häufigsten Fragen bei der Immobilienbesichtigung

Darauf sollten Sie vorbereitet sein:

Während einer Immobilien-Besichtigung kommen immer wieder sie gleichen Fragen. Wenn Sie sich darauf vorbereitet haben und die Fragen beantworten können, wirken Sie professionell und schaffen Vertrauen.

Warum wird die Immobilie verkauft?
Die Antwort sollte ehrlich, aber diskret sein. Häufige Gründe sind ein Ortswechsel, familiäre Veränderungen, eine Erbschaft oder der Wunsch nach einer kleineren bzw. größeren Immobilie. Persönliche Angaben des Eigentümers bleiben selbstverständlich vertraulich.

Tipp: Sagen Sie nie, dass Sie die Immobilie verkaufen (müssen), weil die Ehepartner sich getrennt haben. In diesem Fall sind kleine Ausreden oder der Hinweis auf die Privatspähre erlaubt.
Wenn Sie die Immobilie durch einen Makler verkaufen lassen, brauchen Sie sich dieser Frage nicht zu stellen. Der Makler hat es leichter, auch mal eine Frage mit "das ist mir nicht bekannt" zu beantworten.

Wie hoch sind die laufenden Kosten?
Nennen Sie nachvollziehbar die bekannten Werte, zum Beispiel Grundsteuer, Heizkosten, Hausgeld oder Kosten für Strom und Wasser. Bei Eigentumswohnungen sollte erläutert werden, welche Bestandteile im Hausgeld enthalten sind und wie hoch die Instandhaltungsrücklage ist.

Welche Modernisierungen wurden durchgeführt?
Eine übersichtliche Aufstellung schafft Vertrauen: Dach, Heizung, Fenster, Elektrik, Bäder oder Dämmung – jeweils idealerweise mit Jahr der Maßnahme. Wichtig ist, nur gesicherte Informationen weiterzugeben.

Gibt es bekannte Mängel?
Mängel sollten nicht verschwiegen werden. Eine transparente Darstellung schützt vor späteren Forderungen und zeigt Professionalität. Entscheidend ist die sachliche Kommunikation: Was ist bekannt, welche Auswirkungen sind zu erwarten und liegen bereits Angebote oder Gutachten vor?

Wie ist die Lage im Alltag?
Neben der reinen Adresse interessieren Interessenten die tatsächlichen Wege: Einkaufsmöglichkeiten, Schulen, Ärzte, Gastronomie, ÖPNV, Parkmöglichkeiten, Verkehr und mögliche Lärmquellen. Hier lohnt es sich, konkrete Informationen bereitzuhalten.

Wenn eine Frage nicht sofort sicher beantwortet werden kann, ist eine klare Aussage besser als eine Vermutung: „Diesen Punkt prüfe ich gerne anhand der Unterlagen und melde mich zeitnah bei Ihnen.“ Anschließend sollte die Antwort zuverlässig nachgereicht werden.